Por Redacción 
Kingston Technology, líder mundial en productos de memoria y soluciones de almacenamiento, se encuentra ampliando su equipo de soporte técnico en la región. Es por ello que Tomas Eguia, es uno de los recursos locales para Argentina y la región de Sudamérica que contempla países como Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Perú y Uruguay.
Este posicionamiento es parte de un proceso de crecimiento del equipo profesional de la compañía a nivel mundial y el objetivo es continuar con las estrategias planteadas para la región, con el fin de tener una comunicación fluida con clientes a través de distintos canales para ayudarlos a diagnosticar problemas y guiarlos en la resolución de inconvenientes relacionados con productos Kingston.
La presencia de la marca en los distintos países, busca traccionar nuevos proyectos y acompañar el constante crecimiento de ventas. Para ello es vital brindar soporte directo a Product Managers de distribuidores oficiales, así como a canales corporativos y clientes finales corporativos, incluyendo visitas en campo, asistencia de preventa y posventa.
En este sentido, Tomas Eguia, con expertise en ingeniería informática tiene a su cargo la tarea de comunicarse con clientes a través de distintos canales para ayudarlos a diagnosticar problemas y guiarlos en la resolución de inconvenientes, brindar soporte directo, la colaboración en capacitaciones, roadshows de productos, asesoramiento a clientes sobre estrategias de actualización de sistemas y resolución de problemas vinculados al uso de productos.
Asimismo, como parte de su tarea se encuentra la de generar escalaciones técnicas que documenten y permitan dar seguimiento a incidentes técnicos para reportarlos al equipo de ingeniería.
“En un mercado cada vez más dinámico y especializado, el soporte técnico cumple un rol clave para acompañar a nuestros partners y clientes en cada etapa de sus proyectos. Contar con un equipo preparado y cercano nos permite brindar respuestas más rápidas, asesoramiento personalizado y una mejor experiencia con nuestras soluciones, fortaleciendo así la relación de confianza con el canal”, destacó José Luis Fernández gerente de Tecnología de Kingston.